Des pions au service de leurs ambitions, voil\u00e0 ce que nous sommes pour ces esprits calculateurs, pr\u00e9viennent Michel Barabel et Olivier Meier, professeurs en gestion des ressources humaines, directeurs du laboratoire Dever Research et coauteurs de “Manageor” (Dunod). <\/p>\n\n\n\n
De tels coll\u00e8gues sont d\u2019autant plus dangereux qu\u2019ils se cachent sous un abord avenant.<\/p>\n\n\n\n
On dirait que le dicton \u00ables apparences sont trompeuses\u00bb a \u00e9t\u00e9 invent\u00e9 pour eux. <\/p>\n\n\n\n
S\u00e9duisants, beaux parleurs, ouverts et jouant habilement sur l\u2019affectif, les manipulateurs pervers endorment notre vigilance. Avan\u00e7ant masqu\u00e9s, ils n\u2019ont qu\u2019une pr\u00e9occupation en t\u00eate : eux-m\u00eames. Et un unique objectif : la conqu\u00eate du pouvoir. Leur mode op\u00e9ratoire ? La mise en place de strat\u00e9gies subtiles, dont le principal pilier est l\u2019utilisation des autres, qu\u2019ils soient des coll\u00e8gues, des subordonn\u00e9s ou des managers, pour r\u00e9aliser leurs ambitions professionnelles.<\/p>\n\n\n\n
Dans quelle proportion s\u00e9vissent-ils en entreprise ? Difficile \u00e0 dire. D\u2019autant qu\u2019il a fallu attendre les ann\u00e9es 1990, et les progr\u00e8s de la psychosociologie des organisations, pour que les chercheurs se penchent sur le cas des \u00ableaders dysfonctionnels\u00bb et caract\u00e9risent les diff\u00e9rentes faces noires du leadership. A c\u00f4t\u00e9 des figures du narcissique, de l\u2019imposteur ou du dictateur, le manipulateur occupe une place particuli\u00e8re dans cette galerie de portraits.<\/p>\n\n\n\n
Une d\u00e9marche froide. <\/strong>En soi, la manipulation n\u2019a rien de r\u00e9pr\u00e9hensible : chacun peut chercher, \u00e0 un moment donn\u00e9, \u00e0 influencer autrui pour atteindre un objectif. Mais chez certaines personnalit\u00e9s, ce comportement peut se transformer en d\u00e9marche syst\u00e9matique et d\u00e9viante. Selon les travaux de l\u2019universitaire australien James B. Shaw, ce trait de caract\u00e8re devient alors \u00abnocif pour les acteurs de l\u2019organisation, g\u00e9n\u00e9rant des souffrances sociales, psychologiques et psychosomatiques, alt\u00e9rant leur capacit\u00e9 \u00e0 \u00eatre efficaces au travail (1)\u00bb.<\/p>\n\n\n\n Les manipulateurs s\u2019av\u00e8rent d\u2019autant plus toxiques en entreprise qu\u2019ils sont difficilement rep\u00e9rables. On se m\u00e9fie peu de ces individus charmants de prime abord, qui se montrent \u00e0 l\u2019\u00e9coute et font preuve d\u2019un esprit de coop\u00e9ration. Cependant, leur mani\u00e8re de proc\u00e9der pr\u00e9sente des caract\u00e9ristiques permettant de les confondre. L\u2019art de la manipulation n\u2019ob\u00e9it pas \u00e0 une impulsion, pas plus qu\u2019il ne rel\u00e8ve de l\u2019\u00e9motionnel : c\u2019est au contraire une d\u00e9marche froide, calcul\u00e9e et ma\u00eetris\u00e9e, qui s\u2019appuie sur des techniques \u00e9prouv\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n L\u2019art de tirer la couverture \u00e0 soi.<\/strong> Dans l\u2019ouvrage \u00abInfluence et syst\u00e8mes (2)\u00bb, les auteurs distinguent ainsi quatre traits distinctifs du manipulateur : un individu qui contraint insidieusement les autres \u00e0 abonder dans son sens, se montre souvent flou ou ambigu dans ses demandes (afin de se pr\u00e9server une porte de sortie), s\u2019applique \u00e0 faire transmettre les messages d\u00e9sagr\u00e9ables par une tierce personne et prend bien soin de ne pas trop se mouiller. Les auteurs d\u2019une \u00e9tude sur le sujet (3), professeurs \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 de Caroline du Nord, y ajoutent deux signes essentiels : le manipulateur cherche \u00e0 s\u2019attribuer les m\u00e9rites de ses coll\u00e8gues et \u00e0 faire porter la responsabilit\u00e9 de ses erreurs sur d\u2019autres ; il se garde bien de dire ce qu\u2019il fait et tient souvent un discours politiquement correct, voire moral, en parfaite contradiction avec ses actes.<\/p>\n\n\n\n Pour parvenir \u00e0 ses fins, le manipulateur combine plusieurs strat\u00e9gies, relativement discr\u00e8tes mais tout \u00e0 fait classiques. Observateur et \u00e9conome de son temps, il identifie d\u2019abord les acteurs cl\u00e9s de l\u2019entreprise et, pour s\u2019en faire des alli\u00e9s, leur tient le discours qu\u2019ils veulent entendre, en les flattant. Il va jusqu\u2019\u00e0 imiter leur langage, voire leur apparence vestimentaire (4). Dans le m\u00eame temps, il met une distance avec les personnes, souvent des subordonn\u00e9s, qui ne lui semblent d\u2019aucune utilit\u00e9. Tout son art consiste \u00e0 se faire rep\u00e9rer par son patron (tout en se gardant bien de lui faire de l\u2019ombre), \u00e0 \u00eatre per\u00e7u comme un soutien, sans appara\u00eetre comme une menace directe. Bref, quand un top manager est accompagn\u00e9 d\u2019une sorte de clone, qui pratique le m\u00eame sport et se rend dans les m\u00eames lieux de vacances que lui, m\u00e9fiance !<\/p>\n\n\n\n Les manipulateurs n\u2019apparaissent donc pas comme des ambitieux avides de pouvoir. Ils se cachent sous des airs de faux gentils ou de faux modestes : \u00abC\u2019est formidable ce que vous dites, je n\u2019aurais pas su le formuler aussi bien.\u00bb Ils s\u2019attachent \u00e0 faire parler les autres, mais s\u2019expriment le moins possible en leur nom. Un bon moyen pour engranger de l\u2019information et donner aux collaborateurs le sentiment qu\u2019ils sont reconnus et aim\u00e9s. Cette attitude de r\u00e9serve leur permet aussi de rep\u00e9rer leurs adversaires.<\/p>\n\n\n\n Diviser pour r\u00e9gner.<\/strong> En coulisses, en revanche, le manipulateur s\u2019affaire. Son mode op\u00e9ratoire ? Diviser les autres pour mieux affermir son pouvoir personnel : r\u00e9tention d\u2019informations importantes, d\u00e9l\u00e9gation de missions non strat\u00e9giques pour \u00eatre seul \u00e0 garder une vision d\u2019ensemble, encouragement \u00e0 l\u2019individualisme des collaborateurs\u2026 Cloisonner ses relations est d\u2019ailleurs un de ses stratag\u00e8mes de pr\u00e9dilection : pour que le manipulateur ne soit pas d\u00e9couvert, l\u2019entourage professionnel ne doit pas \u00e9changer, car plus l\u2019information circule, plus ses changements d\u2019attitude et ses contradictions risquent d\u2019appara\u00eetre au grand jour.<\/p>\n\n\n\n La manipulation et le harc\u00e8lement moral sont parfois confondus. A tort. Ce sont certes tous deux des processus n\u00e9fastes pour les individus qui en sont la cible et pour l\u2019entreprise, qui perd en efficacit\u00e9. Mais la manipulation repose sur une strat\u00e9gie de long terme, o\u00f9 ruse et coups bas sont dissimul\u00e9s, et dont plusieurs personnes font les frais. Alors que le harc\u00e8lement est au contraire une strat\u00e9gie d\u00e9velopp\u00e9e sur le court terme, impliquant g\u00e9n\u00e9ralement une seule victime \u00e0 la fois. La relation de domination-soumission est apparente, vise \u00e0 la destruction psychologique de la cible et g\u00e9n\u00e8re une souffrance imm\u00e9diate chez elle.<\/p>\n\n\n\n Terrains favorables. <\/strong>Les manipulateurs semblent avoir de beaux jours devant eux. En effet, certains contextes organisationnels leur r\u00e9ussissent particuli\u00e8rement. Ils se plaisent notamment dans les milieux peu structur\u00e9s, o\u00f9 les r\u00e8gles du jeu changent r\u00e9guli\u00e8rement. C\u2019est par exemple le cas des entreprises soumises \u00e0 de fr\u00e9quentes restructurations, des groupes qui fusionnent (ou sont rachet\u00e9s) et des soci\u00e9t\u00e9s qui fonctionnent en r\u00e9seau (comme dans les p\u00f4les de comp\u00e9titivit\u00e9). Le d\u00e9veloppement des organisations matricielles, o\u00f9 la complexit\u00e9 des sources d\u2019information est renforc\u00e9e, leur est aussi favorable. Une inconnue demeure : la manipulation serait-elle l\u2019apanage d\u2019un des deux sexes ? Une \u00e9tude am\u00e9ricaine (5) sugg\u00e8re que les hommes se montrent plus tol\u00e9rants vis-\u00e0-vis des manipulateurs d\u00e9masqu\u00e9s que les femmes\u2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Des pions au service de leurs ambitions, voil\u00e0 ce que nous sommes pour ces esprits calculateurs, pr\u00e9viennent Michel Barabel et Olivier Meier, professeurs \n [...]<\/a>","protected":false},"author":2,"featured_media":1680,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1679","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/temps24.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1679","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/temps24.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/temps24.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/temps24.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/temps24.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1679"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/temps24.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1679\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1681,"href":"https:\/\/temps24.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1679\/revisions\/1681"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/temps24.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1680"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/temps24.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1679"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/temps24.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1679"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/temps24.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1679"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}